Política de Privacidad y Tratamiento de Datos
En Marilyn Córdova Studio respetamos y protegemos la privacidad de nuestras clientas, novias, alumnas y usuarias. La presente Política de Privacidad describe de manera detallada y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y salvaguardamos sus datos personales al utilizar nuestras plataformas digitales y servicios profesionales, en estricto cumplimiento de la Ley N° 29733 (Ley de Protección de Datos Personales del Perú - LPDP), su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo N° 003-2013-JUS, y los más elevados estándares internacionales, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
1. Responsable del Tratamiento y Bancos de Datos Personales
La titular y responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de todas las plataformas de la marca es:
Los datos personales son incorporados en los bancos de datos de titularidad de Marilyn Mercedes Córdova Jáuregui denominados: «Clientes y Novias», «Alumnas Academy», «Usuarios Digitales» y «Programa The Glow Club», gestionados con altos estándares técnicos de seguridad.
2. Categorías de Datos Personales que Recopilamos
Dependiendo del servicio contratado o de la plataforma interactuada, podemos recopilar las siguientes tipologías de datos personales:
2.1. Datos de Contacto e Identificación
- Nombres y apellidos completos.
- Número de Documento Nacional de Identidad (DNI), Carné de Extranjería o Pasaporte (requerido para la emisión de boletas de venta y facturas ante la SUNAT).
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono celular / WhatsApp para coordinaciones directas del servicio.
2.2. Datos Específicos para Servicios Nupciales y Eventos
- Fecha, horario y locación precisa de la boda o evento de arreglo (hotel, domicilio o salón).
- Número de personas a atender (novia, mamá de la novia, damas de honor, cortejo nupcial).
- Preferencias estéticas y referencias de estilo.
2.3. Información de Salud Cutánea y Sensibilidad (Datos Sensibles de Bioseguridad)
Información comunicada voluntariamente por la clienta con respecto a alergias a ingredientes cosméticos, hipersensibilidad en la piel, tratamientos dermatológicos o afecciones oculares previas.
Tratamiento Estrictamente Confidencial: Esta información es recopilada con el único y exclusivo propósito de salvaguardar la salud cutánea de la clienta y seleccionar productos seguros. Se mantiene bajo reserva absoluta y no se comparte con terceros bajo ninguna circunstancia.
2.4. Datos de Autenticación Federada (Google Sign-In)
Al acceder a The Glow Club o a la Academy mediante Google Sign-In, recibimos a través de la API oficial de autenticación de Google:
- Nombre de la usuaria.
- Dirección de correo electrónico validada.
- Identificador único de usuario de Google (Google UID).
- Imagen de perfil pública vinculada a la cuenta de Google (únicamente para personalización estética del perfil en la interfaz).
2.5. Datos de Telemetría y Navegación
Dirección IP anonimizada, tipo y versión de navegador, dispositivo, páginas visualizadas, tiempo de permanencia e interacciones web, recolectadas mediante Google Tag Manager y Google Analytics 4.
3. Finalidades del Tratamiento de los Datos
El tratamiento de los datos personales responde a finalidades legítimas, transparentes y proporcionales:
3.1. Finalidades Contractuales y Operativas Necesarias
- Gestión y Ejecución de Servicios: Administrar reservas de citas, emisión de cotizaciones, elaboración de contratos nupciales y prestación presencial del maquillaje y peinado.
- Coordinación y Soporte Inmediato: Envío de recordatorios, confirmaciones de citas y detalles logísticos de traslados a través del canal oficial de WhatsApp (+51 944 296 305).
- Acceso a Formación Digital (Academy): Otorgar y gestionar credenciales para la visualización de masterclasses, cursos en video y seguimiento académico.
- Programa de Lealtad (The Glow Club): Acreditación, cálculo y canje de puntos por servicios y beneficios dentro del club de fidelización.
- Obligaciones Tributarias: Emisión de comprobantes de pago electrónicos (Boletas y Facturas) y atención de requerimientos contables ante la SUNAT.
3.2. Finalidades Comerciales y de Comunicación (Opcionales)
Envío de comunicaciones promocionales, lanzamientos de nuevos cursos o invitaciones exclusivas de belleza. Este tratamiento se realiza únicamente si la usuaria ha otorgado su consentimiento previo, pudiendo revocarlo en cualquier momento.
4. Base Legal y Legitimación del Tratamiento
De acuerdo con el artículo 14 de la Ley N° 29733, el tratamiento de sus datos personales se fundamenta en:
- Ejecución Contractual (Art. 14, inc. 5): Es indispensable para ejecutar la relación de prestación de servicios de belleza o el suministro de contenidos educativos solicitados.
- Consentimiento Libre, Previo, Expreso e Informado (Art. 13 inc. 5 y Art. 18): Manifestado al registrarse voluntariamente en el sitio web, iniciar sesión con Google o remitir sus datos para cotizaciones.
- Cumplimiento de Obligaciones Legales: Emisión formal de comprobantes tributarios según el marco fiscal peruano.
5. Integración con Google Sign-In y The Glow Club
🔒 Garantías de Privacidad en Google Sign-In
Cuando usted utiliza Google Sign-In para registrarse o ingresar a The Glow Club o Academy, Marilyn Córdova Studio nunca tiene acceso ni almacena sus contraseñas de Google. Toda la autenticación es gestionada directamente por los servidores seguros de Google LLC mediante el protocolo estándar OpenID Connect / OAuth 2.0. Solo accedemos a los datos básicos de perfil (nombre, correo y foto pública) previamente autorizados por usted en la pantalla de consentimiento de Google.
6. Encargo, Proveedores Tecnológicos y Flujo Transfronterizo
Marilyn Córdova Studio no comercializa, no vende, no alquila ni cede sus datos personales a terceros para fines publicitarios ajenos.
Para el correcto funcionamiento operativo y tecnológico de nuestras plataformas, realizamos flujo transfronterizo de datos (conforme al Art. 15 de la Ley N° 29733) con encargados de tratamiento que cumplen con rigurosos estándares internacionales de privacidad:
- Google LLC (Google Firebase, Google Cloud Platform, Google Analytics): Alojamiento de bases de datos de alta seguridad, autenticación y análisis web con infraestructura y centros de datos en Estados Unidos.
- Meta Platforms Inc. (WhatsApp Business): Plataforma de comunicaciones y atención operativa instantánea de reservas y consultas.
7. Ejercicio de los Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)
Como titular de sus datos personales, la ley peruana le reconoce el derecho a ejercer en cualquier momento sus Derechos ARCO:
| Derecho | Alcance y Finalidad | Plazo de Respuesta Legal |
|---|---|---|
| Acceso | Conocer qué datos personales suyos obran en nuestros bancos de datos y los detalles de su tratamiento. | 20 días hábiles |
| Rectificación | Actualizar, modificar o corregir datos personales inexactos, erróneos o desactualizados. | 10 días hábiles |
| Cancelación | Solicitar la supresión o eliminación de sus datos cuando ya no resulten pertinentes para el fin recabado. | 10 días hábiles |
| Oposición | Oponerse al tratamiento de sus datos para fines específicos, como comunicaciones promocionales. | 10 días hábiles |
Procedimiento para Ejercer sus Derechos ARCO
Para ejercer cualquiera de estos derechos, la titular debe remitir una comunicación formal al correo electrónico: contacto@marilyncordova.com, consignando el asunto «Ejercicio de Derechos ARCO - [Nombre Completo]» e incluyendo:
- Copia digital de su DNI, Carné de Extranjería o documento oficial de identidad que acredite su titularidad.
- Petición concreta y clara respecto al derecho que desea hacer valer (Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición).
- Documentación de sustento en caso de solicitar una rectificación de datos.
Si considera que no ha sido atendida debidamente en el ejercicio de sus derechos, puede recurrir a la Dirección General de Transparencia, Acceso a la Información Pública y Protección de Datos Personales (DGPDP) del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos del Perú (MINJUS).
8. Medidas de Seguridad y Confidencialidad
Marilyn Córdova Studio implementa las medidas técnicas, organizativas y legales requeridas por el Decreto Supremo N° 003-2013-JUS y la Directiva de Seguridad de la Información (R.D. N° 019-2013-JUS/DGPDP):
- Cifrado de Comunicaciones: Navegación íntegra bajo protocolo HTTPS con certificados SSL de cifrado robusto en tránsito.
- Seguridad de Base de Datos: Reglas estrictas de control de acceso en Cloud Firestore que impiden lecturas o escrituras no autorizadas.
- Deber de Secreto y Confidencialidad: Todo personal o asistente técnico que intervenga en el tratamiento de los datos está sujeto a obligaciones estrictas de confidencialidad comercial y profesional.
9. Plazo de Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán mientras subsista la relación comercial o contractual y la usuaria no solicite expresamente su cancelación. Con posterioridad, los datos vinculados a facturación y comprobantes de pago se conservarán bloqueados durante el plazo de cinco (5) años establecido por el Código Tributario peruano para el cumplimiento de obligaciones fiscales ante la SUNAT.
10. Uso de Cookies y Tecnologías de Telemetría (GA4)
Nuestros sitios web emplean cookies técnicas imprescindibles para la navegación y cookies de análisis web administradas a través de Google Analytics 4 y Google Tag Manager.
- Cookies Técnicas: Permiten la carga optimizada del sitio web, navegación segura y mantenimiento de sesión.
- Cookies Analíticas: Recopilan métricas estadísticas agregadas y anónimas sobre hábitos de navegación, permitiéndonos mejorar el rendimiento, velocidad y usabilidad de las páginas.
- Control desde el Navegador: La usuaria puede deshabilitar o eliminar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador (Google Chrome, Safari, Firefox, Edge). La desactivación de cookies analíticas no impedirá el uso normal de los servicios.
11. Canal Oficial de Contacto y Modificaciones
Marilyn Córdova Studio se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad para adecuarla a modificaciones normativas o mejoras en nuestras plataformas. Toda actualización sustancial será publicada en este centro oficial de políticas con indicación de su fecha de entrada en vigencia.
Para cualquier duda, comentario o solicitud relativa a esta Política de Privacidad, puede contactarnos a través de:
- Correo de Contacto: contacto@marilyncordova.com
- WhatsApp Oficial: +51 944 296 305
- Atelier: Lima, Perú (C.P. 15072)